Riviste ABI
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MK N.1/2023
MK n.1/2023
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SOMMARIO
Diversità, Inclusione ed Equità
Marco Russomando
Riconoscere e misurare le emozioni dei nostri clienti
Duccio Stefano Gazzei, Andrea Alessi
Monitoraggio ABI dei reclami
Giorgia Greco
Digitali ma soprattutto umani
Javier Lipuzcoa
RUBRICHE
Tutelare i clienti contro il furto d’identità: una storia di successo
CRIF